jetbus-এর গোপনীয়তা নীতি

jetbus তার সেবা পরিচালনা করতে গিয়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সেবার মান উন্নত করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন jetbus-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jetbus প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিটের ক্রম ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংরক্ষিত প্রাধান্য (preference)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, কখন এবং কতক্ষণ

jetbus সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এই তথ্য প্রয়োজন। ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। jetbus থেকে উইথড্রের সময় আপনার প্রদানকৃত পেমেন্ট তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক লেনদেন এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করাও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

jetbus দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করার চেষ্টা করি। প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া এবং নিজে থেকে সীমা নির্ধারণের সুযোগ প্রদান করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্যা সমাধানের জন্য কথোপকথনের ইতিহাস সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

২.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে বেনামি বা একত্রিত (aggregated) তথ্য ব্যবহার করা হয়।

jetbus আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে jetbus শুধুমাত্র অনুরোধ করা ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করে।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে।

jetbus প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা এবং কেনাকাটার ঝুড়ি বা পছন্দের তালিকা সংরক্ষণ করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ কার্যকরী কুকি

ভাষার পছন্দ, স্ক্রিনের বিন্যাস এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পুনরায় ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ করে।

৪.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পৃথক ব্যক্তি শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jetbus-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jetbus আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্টের বিবরণ — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৫.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৫.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তখনই যখন সেটি কাজের জন্য অপরিহার্য। সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিবদ্ধ।

jetbus ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে — যেমন পরিচয়পত্রের তথ্য পরিবর্তন — গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে যাচাইয়ের মাধ্যমে করতে হবে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেখে দেওয়া আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক — সে বিষয়টি আমরা স্পষ্টভাবে জানাব।

৬.৩ প্রত্যাহার ও আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোরও সুযোগ রয়েছে।

৬.৪ অভিযোগ ও সহায়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন। jetbus-এর সহায়তা দল সকল অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখুন।

jetbus-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের নিচে বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবক বা অন্য কেউ যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

jetbus-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে চলে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষার ব্যবস্থা থাকে।

jetbus প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: jetbus প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি, ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। jetbus সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।